Cómo se tratan sus datos cuando navega por este sitio o envía una solicitud de contacto: qué se recopila, para qué, con quién se comparte y cómo pedir su eliminación.
Última actualización — 27 de julio de 2026
Los datos recopilados en este sitio son tratados por el Dr. Hugo Leonardo Doria Netto y por el equipo de su consultorio, en Rua Teixeira da Silva, 54 — conjunto 73, Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 04002-030, Brasil.
Esta política se aplica al sitio y a los formularios publicados en él. No se aplica a otros servicios a los que usted acceda desde aquí, como WhatsApp, Google Maps o los perfiles en redes sociales, que tienen políticas propias.
El sitio no tiene registro ni área de acceso. Los datos que llegan al equipo son los que usted mismo escribe en el formulario de contacto o en la solicitud de segunda opinión:
Además, el sitio registra datos de navegación: páginas visitadas, idioma, tipo de dispositivo y navegador y el origen del acceso (por ejemplo, los parámetros utm_ de un enlace de campaña, guardados solo en la sesión del navegador). Esos datos se tratan de forma agregada y no se cruzan con lo que usted escribe en el formulario.
No envíe exámenes, informes ni imágenes médicas por los formularios de este sitio. No aceptan archivos adjuntos y no son el canal indicado para material clínico: el equipo orienta el envío seguro en la conversación, después de confirmar la recepción de su solicitud.
Los datos no se usan para publicidad dirigida a usted ni se venden, alquilan o ceden a terceros.
El tratamiento de los datos enviados por el formulario se basa en su consentimiento — art. 7º, I, de la Ley 13.709/2018 (LGPD) —, manifestado cuando usted marca la casilla de autorización antes de enviar.
Los datos de navegación se tratan con base en el interés legítimo (art. 7º, IX) de mantener y mejorar el sitio, siempre de forma agregada.
Cuando el contacto evoluciona hacia la atención, los datos de salud pasan a tratarse con base en el art. 11, II, “f”, de la LGPD — tutela de la salud, en procedimiento realizado por profesional de la salud.
El sitio no guarda lo que usted escribe. El formulario arma un mensaje con los campos completados y abre la conversación en el WhatsApp del equipo — el envío, a partir de ahí, ocurre en su propia aplicación. Ningún dato de salud se almacena en una base de datos de este sitio.
Tienen acceso a sus datos:
Fuera de eso, los datos solo se comparten por obligación legal o por determinación de autoridad competente.
Como el sitio no almacena los datos, lo que existe es la conversación en WhatsApp y los registros del consultorio.
Los mensajes de quienes no llegan a ser atendidos se conservan mientras dure el contacto y pueden borrarse en cualquier momento, a su pedido. La información que pasa a integrar la historia clínica sigue el plazo mínimo de conservación previsto en la legislación de salud (Ley 13.787/2018): 20 años a partir del último registro.
El sitio puede usar medición de audiencia (Google Analytics 4, vía Google Tag Manager) para saber, de forma agregada, qué páginas se acceden y por qué caminos. Cuando está activa, esa medición no lo identifica individualmente y puede bloquearse en la configuración de su navegador, sin perjuicio del uso del sitio. En ningún caso se usan cookies de publicidad ni de remarketing.
El art. 18 de la LGPD le garantiza, en cualquier momento y sin costo:
La revocación no deshace el tratamiento ya realizado hasta ese momento, ni alcanza los registros que la legislación de salud obliga a mantener.
Cuando el paciente tiene menos de 18 años, el formulario debe ser completado por el padre, la madre o el responsable legal — es quien autoriza el contacto y el tratamiento de los datos.
Esta política puede actualizarse para acompañar cambios en el sitio o en la legislación. La fecha de la última actualización está siempre al inicio de esta página.
Las solicitudes de acceso, corrección, eliminación o revocación del consentimiento deben enviarse por correo electrónico, con el nombre usado en el contacto original. El equipo confirma la recepción y responde dentro del plazo del art. 19 de la LGPD.